Loading...

Zure lantaldea: Salmenta tresnarik hoberena

Kanpoko bezeroa barne bezeroaren bidez fidelizatzen

Helburuak

  • Lantaldearen motibazioa: lantaldea indartu eta motibatzeko tresna, horretarako ideia eta jarduerak eskuratu.
  • Gure lantaldearen garrantziaz jabetu – gure negozioaren aurpegia baita- kanpoko bezeroak fidelizatu ahal izateko.
  • Talentuari eusten jakin.
    • Langileen etengabeko txandakatzeak kostu handia dakar enpresarientzat, bai ekonomikoki bai itxura aldetik.
    • Langileek, enpresak maila pertsonal zein profesionalean aintzat hartzea, maila igotzeko aukera (eta horretarako formazioa) eta lanean giro ona egotea baloratu egiten dituzte.
  • Anfitrioi talde buru izatera iristea, pasioaren eta ahaleginaren bidea ikusarazi eta bide horretan laguntzen jakiteko.

Edukiak

  • Taldeburuaren EGINKIZUNAK ETA BALOREAK.
    • Taldeburuaren eginkizunak.
    • Taldeburu anfitrioiaren baloreak: Enpatia, errespetua, umiltasuna, pasioa/konstantzia, ongi egindako lana, taldelana.
  • Lantaldea motibatzeko COACHING TRESNAK:
    • Taldeburu bezala zer nolako behatzailea naiz (nire usteak, aurreiritziak, etab.).
    • Zer emoziok eta aldartek gidatzen nau zuzendaritza lanean ari naizenean.
    • Zer hizkera darabilt lantaldea motibatzeko (eta zer iritzi dut honen inguruan).
    • Nola erakusten du nire gorputzak nire aldartea.
    • Nola aurkitu sentitzen dudana, pentsatzen dudana eta egiten dudanaren arteko koherentzia (zer jasotzen du nire taldeak)
    • Zer arrazoi ematen diogu lantaldeari motibatua egon dadin?
    • Lantresna espezifikoak:
      • Emozioen kudeaketa: nire emoziorik ohikoena antzeman.
      • Hizkeraren garrantzia: barnekoa (gogoetak, iritziak), eta kanpokoa (komunikatzen dudana). Neure errealitatea sortzen laguntzen dit.
      • Aditze aktiboa: lehenik ulertu behar da eta ondoren ulertarazi.
      • Ekintzak burutzeko garaian gorputza erabili.
  • LANTALDEA FIDELIZATZEKO ideia eta ekintzak.

Irakasten

Mar Galindo, Upps! Anfitrión ostalaritza eta sukaldaritzan espezializatutako aholkularitzako zuzendaria.

Itzuli

CAMPUSTXARTELA
Har ezazu campus-txartela eta goza itzazu Arabako Errioxako Campus Enogastronomikoko ikastaro guztiak. Sar zaitez enoturismoan espezializatutako formazio mundu ikaragarrian, oso prezio berezian (BEZa ez barne)
Txartela erosia