Loading...

Bisitariarendako informazioa eta arreta

Bisitariak bizitako bizipenaren gakoa

Helburuak

  • Bisitaria informatzeko laguntza zerbitzua hobetzea
  • Informatzaile turistikoen tresna eta kanalen garrantzia ezagutzea
  • Bisitariaren tipologiaren inguruko azterketa egitea
  • Bisitarekin gerta daitezkeen krisi egoerak kudeatzea

Edukiak

Turismoaren inguruko informazio zerbitzuan aplikatutako harrera teknikak eta gaitasun sozialak

  • Hitzezko komunikazioa
  • Hitzik gabeko komunikazioa

Protokoloaren eta irudi pertsonalaren inguruko teknikak

  • Protokolo teknikak
  • Gaitasun sozialak
  • Bezeroari arreta

Bezero tipologia:

  • Bisitariak (turistak eta txangolariak)
  • Barneko bezeroak

Arreta hartzeko denboraren kudeaketa, ilara kudeaketa eta krisi kudeaketa

CAMPUSTXARTELA
Har ezazu campus-txartela eta goza itzazu Arabako Errioxako Campus Enogastronomikoko ikastaro guztiak. Sar zaitez enoturismoan espezializatutako formazio mundu ikaragarrian, oso prezio berezian (BEZa ez barne)
Txartela erosia