Loading...

Información y atención al visitante

La clave en la experiencia de la persona visitante

Objetivos del curso

  • Mejorar la prestación del servicio de información al visitante
  • Conocer la importancia de las herramientas y canales del informador/a turístico/a
  • Análisis de la tipología de visitantes
  • Gestión de momentos de crisis con la persona visitante

Contenidos del curso

Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística:
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
Técnicas de protocolo e imagen personal:
  • Técnicas de protocolo
  • Habilidades sociales
  • Atención al cliente
Tipologías de clientes:
  • Visitantes (turista y excursionista)
  • Clientes internos
Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis

Notas

Curso gratuito para desempleados. Para poder apuntarse al curso de manera gratuita, es necesario solicitar el cupón de descuento enviando un correo electrónico a info@enoconocimiento.com y justificar el estado de desempleo.
BONOCAMPUS
Disfruta de todos los cursos del Campus Enogastronómico de Rioja Alavesa con nuestro Bono Campus. Accede a todo un mundo de formación especializado en enoturismo, más de 30 cursos diferentes por tan solo 295€ (IVA no incluido)
Comprar Bono