Loading...

Bisitariarendako informazioa eta arreta

Bisitariak bizitako bizipenaren gakoa

Helburuak

  • Bisitaria informatzeko laguntza zerbitzua hobetzea
  • Informatzaile turistikoen tresna eta kanalen garrantzia ezagutzea
  • Bisitariaren tipologiaren inguruko azterketa egitea
  • Bisitarekin gerta daitezkeen krisi egoerak kudeatzea

Edukiak

Turismoaren inguruko informazio zerbitzuan aplikatutako harrera teknikak eta gaitasun sozialak

  • Hitzezko komunikazioa
  • Hitzik gabeko komunikazioa

Protokoloaren eta irudi pertsonalaren inguruko teknikak

  • Protokolo teknikak
  • Gaitasun sozialak
  • Bezeroari arreta

Bezero tipologia:

  • Bisitariak (turistak eta txangolariak)
  • Barneko bezeroak

Arreta hartzeko denboraren kudeaketa, ilara kudeaketa eta krisi kudeaketa

Itzuli

Ordutegia eta iraupena

2019/05/14

10:00 - 14:00

4 Ordu

Leku

Arabako Errioxa

Modalitate

Zuzeneko

Prezioa

60€

Irakasten

Leyend Velilla

EGINDA

CAMPUSTXARTELA
Har ezazu campus-txartela eta goza itzazu Arabako Errioxako Campus Enogastronomikoko ikastaro guztiak. Sar zaitez enoturismoan espezializatutako formazio mundu ikaragarrian, oso prezio berezian (BEZa ez barne)
Txartela erosia

Harpidetu Enoconocimiento-ra

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.