ATENCIÓN AL CLIENTE BAJO LOS NUEVOS MODELOS DE SERVICIO

Contenidos

La primera parte de la sesión será:

• Valoración de lo que ha pasado en los últimos meses, como los hemos vivido, a nivel de sector.
• Valoración por parte de los asistentes de cómo han vivido ellos,  a nivel de cliente y equipo.

En la segunda parte:

• Se trabajarán las herramientas de coaching para mejorar las situaciones que se hayan producido. Estas herramientas se adaptarán en función de la problemática que se haya detectado e identificado. La escucha y el observador consciente sin duda estarán ya que son las herramientas fundamentales para comprender y gestionar a los Equipos y para la atención al cliente.  Se recordará y reforzará la importancia que tiene nuestro rol de anfitrión.

Itzuli