Objetivos
Al igual que cuidamos nuestra marca, nuestro escaparate, la presentación de nuestros productos, la atención al cliente, etc. en nuestra tienda física, debemos trasladar y cuidar todos estos aspectos en nuestra tienda online. Esto es lo que se denomina la Experiencia de usuario.
Trabajar la Experiencia de usuario es la clave para tener un ecommerce eficiente, fácil de usar que nos permita diferenciarnos de la competencia, vender más, así como incrementar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Contenidos
- Página de inicio
- Navegación
- Páginas de categorías
- Página/ficha de producto
- Carrito de la compra, checkout y registro
- Asistencia en compra / servicio al cliente
- Trato exclusivo y personal
- Confianza y credibilidad
IMPARTE
Virginia Aguirre, UX & Brand Designer – Profesora HCI Universidad de Deusto.
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