Presentaciones en público y a cliente

Bloque 1. Presentaciones en público:

• El lenguaje verbal de una presentación: expresiones a evitar
• El lenguaje no verbal: “no es sólo lo que digo, sino como lo digo”: miradas y ejes de la cabeza, gestos de manos, posiciones, micropicores, etc.
• El paralenguaje: tono, velocidad, dicción, entonación de la voz
• Estructura de una presentación: 
  • objetivos de mi presentación
  • inicios, desarrollos y conclusiones atractivas
• El manejo del auditorio:
  • cómo responder a preguntas
  • responder a objeciones y críticas
• Ensayos de presentación: técnica del pitch elevator

Bloque 2. Presentaciones a cliente:

• La preparación previa:
  • qué información tengo del cliente
  • cuál es mi objetivo para esa presentación
  • adaptando mi presentación al cliente
• Durante la presentación:
  • tipologías de clientes: adaptando mis mensajes
  • comunicación no verbal: nociones básicas de sinergología para detectar su apertura o cierre y sus incongruencias entre lo que dice y lo que su lenguaje no verbal muestra
• El cierre de la presentación:
  • feedback del cliente
  • el “siguiente paso”: cerrar acuerdos, segundas visitas, planes de acción, presentar ofertas, nuevas presentaciones, etc.
  • la concreción del “siguiente paso”: qué, cómo, cuándo, con quién, a quién, dónde, etc.
  • reconfirmar los acuerdos adoptados
• Ensayos de presentación a cliente