Whatsapp como método de promoción, fidelización y atención al cliente

Objetivos

Aprender a utilizar la versión empresarial de la app de mensajería instantánea para llegar al cliente de una forma directa y sin necesidad de hacerlo desde el teléfono móvil. Se realizará una práctica a través de WhatsApp Web y contactos de Google sincronizados. Todo esto cumpliendo con el nuevo Reglamento General de Protección de datos.

Contenidos

• WhatsApp Business
• Diferencia WhatsApp Business – WhatsApp "tradicional"
• WhatsApp a través de teléfono fijo
• Perfil de empresa
• Mensajes de bienvenida y ausencia
• Etiquetas
• Respuestas rápidas
• Recopilación de datos a través de formularios
• Diseño de un formulario
• Datos recogidos
• Traslado de datos a Google Contactos
• Sincronización de contactos con el móvil
• Sincronización de contactos con WhatsApp
• Envío de mensajes en WhatsApp sin utilizar grupos
• Reenvío de mensaje o listas de difusión
• Problemas de las listas de difusión
• Organización práctica WhatsApp – Contactos
• Ejemplos de envíos
• Interacción con el cliente

Imparte

Daniel Arrilucea, profesional independiente y formador de profesionales en herramientas relacionadas con las nuevas tecnologías.