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Whatsapp como método de promoción, fidelización y atención al cliente

Aprende a utilizar whatsApp empresarial

Objetivos

Aprender a utilizar la versión empresarial de la app de mensajería instantánea para llegar al cliente de una forma directa y sin necesidad de hacerlo desde el teléfono móvil. Se realizará una práctica a través de WhatsApp Web y contactos de Google sincronizados. Todo esto cumpliendo con el nuevo Reglamento General de Protección de datos.

Contenidos

  • WhatsApp Business
  • Diferencia WhatsApp Business – WhatsApp "tradicional"
  • WhatsApp a través de teléfono fijo
  • Perfil de empresa
  • Mensajes de bienvenida y ausencia
  • Etiquetas
  • Respuestas rápidas
  • Recopilación de datos a través de formularios
  • Diseño de un formulario
  • Datos recogidos
  • Traslado de datos a Google Contactos
  • Sincronización de contactos con el móvil
  • Sincronización de contactos con WhatsApp
  • Envío de mensajes en WhatsApp sin utilizar grupos
  • Reenvío de mensaje o listas de difusión
  • Problemas de las listas de difusión
  • Organización práctica WhatsApp – Contactos
  • Ejemplos de envíos
  • Interacción con el cliente

Imparte

Daniel Arrilucea, profesional independiente y formador de profesionales en herramientas relacionadas con las nuevas tecnologías.

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